Wie ben ik?
Mijn verhaal
Ik ben Claire Bramson en heb meer dan 35 jaar ervaring in het Bankwezen. De naam Clarity is niet slechts een afgeleide van mijn voornaam, Clarity staat vooral voor wie ik ben. Het ont-wikkelen van (sales)processen, mensen en teams is mijn Why. Helderheid en duidelijkheid is hier onlosmakelijk mee verbonden. Drive, energie, daadkracht, hands-on zijn woorden die mij beschrijven. Mijn passie zit in het verbeteren van de dienstverlening voor klanten door "in control" te zijn met betrekking tot risico's en controls in (sales)processen, teams te trainen en mensen te coachen om bewust te worden van hun verantwoordelijkheid waarbij het klantbelang centraal te stellen. Daarnaast heb ik mij ontwikkeld tot professioneel ontwikkelingsgerichte coach. Gedurende ruim 17 jaar heb ik diverse (commerciële) management functies binnen ABNAMRO Private Banking vervuld. Van Marketing Manager Instituten & Charitas tot Directeur Acquisitie in hetzelfde segment. De laatste 5 jaar heb ik als Manager Management Control & Regulations uitgebreide ervaring opgedaan met Operationele Risico Management en Wet- en Regelgeving. In 2018 heb ik het roer omgegooid door als ZZP-er mijn carrière door te zetten. Sindsdien ben ik actief werkzaam op het gebied van onder andere "In control" komen ten aanzien van risico's die bedrijven lopen, GRC tooling opzetten en implementeren (Service Now).
Diensten
Consulting Training Coaching
Consulting
Hands-on & Getting things done
Door mijn "hands-on" en "getting things done" mentaliteit ben ik de persoon om in te huren voor klussen die binnen een periode van maximaal 1 jaar gereed moeten zijn. Ik help bedrijven bij het verbeteren en implementeren van Control Frameworks (o.a. ServiceNow) , System Integrity Risk Assessment, het verbeteren van (sales)processen en begeleid de bijbehorende gedragsveranderingen van Management Teams, leidinggevenden en hun medewerkers.
Training
Klant centraal
De laatste 2 jaar heb ik veel trainingen gegeven op het gebied van Operationele risicobeheersing en control. Tevens veel training op het gebied van ServiceNow IRM en Risk event management inclusief coaching on the job.
Als leidinggevende bij ABNAMRO heb ik ook veel sales- en acquisitietrainingen gegeven van groepen tot individuele begeleiding. Centraal in de trainingen staat:
- de passie voor de klant
- het ontwikkelen van vaardigheden
- leren van elkaar
- veel lachen
Bij deze trainingen is het omgaan met weerstanden belangrijk. Ik geef ook trainingen bij veranderingen in de dienstverlening al dan niet ingegeven door wet- en regelgeving. Het werken met praktijkvoorbeelden is de basis. Ik geloof in oefenen, oefenen en oefenen. Wie kent het niet. Je hebt een leuke nuttige training gevolgd en denkt "dat ga ik in de praktijk brengen". De volgende dag ligt een berg werk op je te wachten en voordat je het weet, ben je vergeten wat je hebt geleerd of je denkt “dat kost mij nu te veel tijd, dat komt wel als ik het wat rustiger heb”. Herkenbaar?
Ik ben ervan overtuigd dat gedragsverandering pas na een paar maanden van regelmatig oefenen gaat beklijven. Ik begeleid teams en medewerkers gedurende langere tijd bij deze gedrags- verandering op basis van opgedane ervaringen. Hierbij is plezier hebben en leren van elkaar tijdens deze verandering erg belangrijk.
Coaching
Ontwikkelingsgericht
Na het doorlopen van een tweetal coachingsopleidingen bij de Coachings Academie International heb ik veel ervaring met het ontwikkelingsgericht coachen van allerlei soorten “problemen” waar mensen tegenaan lopen. Van hoe om te gaan met feedback tot het succesvol starten van je eigen bedrijf. Van omgaan met de druk van alledag tot een gezin draaiende houden. Gedurende mijn loopbaan heb ik ervaring opgedaan met het coachen van teams in hun aandeel bij snelle veranderingen.
Testimonials
Linked-in reviews
Claire is een bevlogen manager. Blinkt uit in voorbeeldgedrag voor haar team. Of het nou in operational risk is of in de optimale bediening en acquisitie van klanten. Claire is een uitstekende organisator en hartstikke commercieel. Zij gaat voorop in de strijd en neemt haar mensen mee in de gewenste aanpak. Is daarbij coachend. Ook sturend/corrigerend als coaching niet werkt. Claire durft in te grijpen. Vanuit een visie tot actie over te gaan. Claire is kritisch op zichzelf en op haar peers, medewerkers en leidinggevende. Zij is bereid (zelfs gedreven) om zichzelf en anderen te verbeteren. Claire zegt wat zij doet en doet wat ze zegt. Daarom heerlijk om in teamverband mee te werken.
Claire is een zeer betrokken, energieke, hardwerkende en fijne collega. Ze is gericht op samenwerking, zorgt dat ze haar deadlines haalt en is inhoudelijk zeer deskundig. Is graag bereid om zaken te leren die ze nog niet of onvoldoende beheerst. Heel fijn met haar (samen)gewerkt.
I had the privilege to work with Claire for two years. As manager Compliance Private Banking, Claire was one of my primary counterparts within the commercial business. I always highly valued her extensive knowledge and experience in combination with her will to always improve the business' staff and her own team. I personally like Claire's direct style of working. She is efficient and determined and very effective. Therefore I could always rely on Claire that she would deliver what she promised. Claire will be missed within the organization - especially by me -, but I wish her well while exploring new challenges.
